Чатюсь с клиентами прямо через сайт, причем и на мобилке тоже работает, пруф:
Называется Jivosite, купил лицензию за 4700 на год, за первые два дня работы получил заказы на 15000, договорившись с клиентами через сайт — эта штука работает.
Жизнь. Личный опыт. Персональный сайт Алексея Парамонова.
Лучше чат у себя хостить.
Хотя можно сэкономить на общении с клиентами, просто установить на своей виртуальной машине HipChat. «https://www.hipchat.com/server» — Не реклама конечно, его можно модифицировать под свои нужды. Написан кстати на Ruby.